Şartlar ve Koşullar
Duyan Stone Mansion olarak sunduğumuz hizmetlerin çerçevesini ve karşılıklı haklarımızı belirleyen kullanım şartlarımızı burada bulabilirsiniz. Şeffaf bir iletişim ve güvenli bir konaklama deneyimi için temel kurallarımızı aşağıda özetledik.
Genel Konaklama Şartları
Misafirler, check-in sırasında geçerli bir kimlik belgesi sunmakla yükümlüdür. Otelimiz, tesis kurallarına uyulmaması durumunda konaklamayı sonlandırma hakkını saklı tutar. Kişisel verileriniz, KVKK politikamız çerçevesinde gizlilikle işlenmektedir.
Giriş ve Çıkış (Check-in / Check-out)
Odalara giriş saati en erken 14:00, odalardan çıkış saati ise en geç 12:00 olarak belirlenmiştir. Geç çıkış talepleri müsaitlik durumuna bağlıdır ve ek ücrete tabi olabilir.
İptal ve İade Politikası
Rezervasyon iptalleri, giriş tarihinden en az 7 gün öncesine kadar ücretsiz yapılabilir. Daha geç yapılan iptallerde veya otele gelinmemesi durumunda (No-show), toplam konaklama bedelinin belirli bir oranı veya tamamı tahsil edilir.
Sorumluluk ve Sigorta
Otelimiz, değerli eşyalarınızın kaybından sorumlu tutulamaz; odalarda bulunan emanet kasalarının kullanılması önerilir. Mücbir sebepler (doğal afet, terör vb.) nedeniyle oluşabilecek aksaklıklarda otelimiz rezervasyon tarihlerinde değişiklik yapma hakkına sahiptir.
Sağlık ve Güvenlik Kuralları
Misafirlerimizin tesis içindeki genel güvenlik ve hijyen kurallarına uyması esastır. Tarihi yapımız gereği, odalarda ve kapalı alanlarda tütün mamulleri kullanımı kesinlikle yasaktır ve yasal yaptırımları mevcuttur.
Uygulanacak Hukuk
Bu şartlardan doğabilecek her türlü ihtilafta Mardin Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Rezervasyon yaparak bu şartları okumuş ve kabul etmiş sayılırsınız.